ENVIOS
El tiempo de envío una prenda una vez se ha preparado es de 24/72 horas laborables desde que el pedido está listo para enviarse.
Si el pedido contiene un producto personalizado, el tiempo de preparación del mismo puede ser de entre 7 y 10 días laborables más el tiempo de envío.
El periodo de envío de un pedido en época de Navidad, Rebajas, Día de la madre/padre o Black Friday es superior al normal. Los envíos tardarán unos 5 días laborables exceptuando los pedidos con prendas personalizadas, que pueden llegar a tardar de 7 a 15 días laborables en esas fechas.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En base al art. 44 de la ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio minorista, el cliente tendrá derecho al desistimiento del pedido online solicitado en un plazo de 14 días naturales, tras la recepción del mismo, sin previo uso y habiéndolo comunicado en nuestra dirección de correo electrónico allsweetbags@gmail.com. Deberá enviarnos la prenda de la cual quiere desistir a la dirección que le indicaremos en el correo ubicada en Terrassa, Barcelona, junto con la factura de compra.
No se admiten cambios de prendas personalizadas.
PLAZO MÁXIMO PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Dispones de 14 días naturales desde que recibes tu pedido, para realizar cualquier cambio o devolución.
El plazo de devolución durante la campaña de navidad se amplia.
¿CUÁLES SON LAS CONDICIONES PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES?
All Sweet Bags se reserva el derecho de NO admitir devoluciones de:
– Prendas sin etiquetas, usadas o en mal estado.
– Productos personalizados o bisutería.
– Prendas que llegan fuera del plazo de devolución.
– Paquetes enviados a nuestro almacén sin que se hayan solicitado a través de nuestro portal online.
¿CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN?
Desistimiento del artículo/ reembolso:
¿Qué plazo tengo para realizar un desistimiento? Tienes 14 días naturales desde que te llegó la prenda a tu domicilio.
En el caso de querer recibir el importe de tu prenda, deberás escribir a allsweetbags@gmail.com para que te autoricen la devolución y una vez esté autorizada, tendrás que seguir los siguientes pasos:
– Mandarnos la prenda por tu cuenta a: All Sweet Bags, (la dirección que te indicaremos en el correo), 08221, Terrassa, Barcelona.
– La devolución deberá venir perfectamente identificada con la factura de compra en su interior.
– Una vez nos llegue, procederemos en el plazo de 14 días a hacerte la devolución a través del mismo método de pago que usaste cuando hiciste el pedido, sin acumular a éste los gastos de envío iniciales.
¿CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO DE TALLA?
¿Qué plazo tengo para realizar un cambio de talla? Tienes 14 días naturales desde que te llegó la prenda a tu domicilio.
Para ello, deberás seguir estos pasos:
– Escríbenos a allsweetbags@gmail.com para solicitar tu cambio de talla indicando el número de pedido y la prenda que quieres cambiar y te informaremos de cómo proceder.
– Una vez nos llegue el paquete, te enviaremos el cambio de talla.
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